re-auditIA® : Más allá de la automatización en auditorías de llamadas
En re-inventa, entendemos que la auditoría de llamadas es un componente crítico para mejorar la calidad y eficacia de tus operaciones de Televenta y atención al cliente. Por eso, hemos desarrollado re-auditIA, una herramienta que no solo automatiza las auditorías, sino que transforma la forma en que gestionas la calidad, eficiencia y seguridad en cada interacción.
Características principales de re-auditIA
Características principales de re-auditIA- Automatización inteligente: 🤖 No más auditorías manuales, ahorra tiempo y recursos mientras detectas patrones clave en un gran volumen de conversaciones.
- Análisis masivo de conversaciones: 🔍 Utiliza técnicas avanzadas de clustering para identificar patrones y tendencias.
- Indicadores personalizados: 📊 Evalúa el rendimiento de los agentes con métricas configurables que impulsan mejoras inmediatas.
- Implementación sencilla: 🔌 Sin integraciones complejas ni pagos por licencias. Solo pagas por cada llamada procesada.
- Seguridad y cumplimiento: 🔒 Certificación ISO27001:2022, adopción de principios de confianza cero y cumplimiento con el GDPR europeo, así como cumplimiento del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act).
Más allá de la eficiencia operativa
Mejora de ratios de conversión en Televenta
El verdadero valor de re-auditIA está en su capacidad de transformar datos en mejoras accionables para resultados medibles. En el competitivo mundo de la Televenta, cada interacción cuenta. Con re-auditIA, puedes:
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Identificar patrones exitosos:
Analiza el desarrollo de las argumentaciones en las conversaciones para descubrir qué enfoques generan más conversiones.
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Analiza el desarrollo de las argumentaciones en las conversaciones para descubrir qué enfoques generan más conversiones.-
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Detectar áreas de mejora:
Identifica errores en las argumentaciones o falta de rebatimientos efectivos por parte de tus agentes.
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Identifica errores en las argumentaciones o falta de rebatimientos efectivos por parte de tus agentes.-
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Optimizar en tiempo real:
Ajusta tus estrategias basándote en datos accionables obtenidos de un gran volumen de llamadas auditadas.
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Ajusta tus estrategias basándote en datos accionables obtenidos de un gran volumen de llamadas auditadas.Enriquecimiento de la experiencia del cliente en atención al cliente
La satisfacción del cliente es esencial para la fidelización. Con re-auditIA, puedes:
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Obtener estadísticas en tiempo real:
Detecta rápidamente llamadas con bajos niveles de satisfacción sin depender de tipificaciones manuales.
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Detecta rápidamente llamadas con bajos niveles de satisfacción sin depender de tipificaciones manuales.-
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Descubrir motivos reales de insatisfacción:
Analiza el contenido de las conversaciones para entender las causas raíz de los problemas.
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Analiza el contenido de las conversaciones para entender las causas raíz de los problemas.-
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Segmentar información:
Desglosa datos por agente, plataforma o supervisor para implementar mejoras específicas.
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Desglosa datos por agente, plataforma o supervisor para implementar mejoras específicas.
Compromiso inquebrantable con la seguridad
Tu tranquilidad es nuestra prioridad: Con estándares de seguridad de primer nivel, cumples con todas las normativas sin comprometer la confidencialidad de tus datos.
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ISO27001:2022:
Nuestra certificación garantiza altos estándares en gestión de seguridad de la información.
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Nuestra certificación garantiza altos estándares en gestión de seguridad de la información.-
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Principios de confianza cero:
No almacenamos transcripciones ni grabaciones una vez procesadas.
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No almacenamos transcripciones ni grabaciones una vez procesadas.-
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Infraestructura en la UE:
Todos nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el GDPR.
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Todos nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el GDPR.Soluciones adaptadas a tus necesidades:
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Despliegue personalizado:
Para clientes con requisitos especiales, podemos implementar parte de nuestra solución en tus infraestructuras, asegurando que nunca tenemos acceso al contenido de las grabaciones.
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Para clientes con requisitos especiales, podemos implementar parte de nuestra solución en tus infraestructuras, asegurando que nunca tenemos acceso al contenido de las grabaciones.-
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Información anónima:
Solo accedemos al resultado de las auditorías, manteniendo tus datos sensibles protegidos.
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Solo accedemos al resultado de las auditorías, manteniendo tus datos sensibles protegidos.
Implementación sin complicaciones
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Sin integraciones obligatorias:
Aunque ofrecemos conectividad con los principales CTIs del mercado, re-auditIA funciona de manera independiente.
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Aunque ofrecemos conectividad con los principales CTIs del mercado, re-auditIA funciona de manera independiente.-
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Modelo de pago flexible:
Olvídate de costos por licencias. Solo pagas por cada llamada que procesamos.
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Olvídate de costos por licencias. Solo pagas por cada llamada que procesamos.-
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Adopción rápida:
Nuestra solución está diseñada para integrarse fácilmente en tus operaciones actuales sin interrupciones.
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Impulsa tu negocio al siguiente nivel con re-auditIA
En re-inventa, creemos en proporcionar soluciones que aporten valor real y medible a tu negocio.
Con re-auditIA, no solo optimizas tus procesos de auditoría, sino que también obtienes insights profundos para mejorar tus operaciones de Televenta y atención al cliente, todo mientras garantizas la máxima seguridad y cumplimiento normativo.
¿Listo para transformar tus auditorías de llamadas?
re-auditIA no solo optimiza, transforma. No es solo una herramienta, es tu socio estratégico para escalar la eficiencia y mejorar la experiencia de cliente. Contáctanos para más información y comienza a experimentar los beneficios hoy mismo.
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