¡Un nuevo hito para re-auditIA® y el equipo de re-inventa!
Nos enorgullece anunciar que RACE ha confiado en nuestra solución para dar un paso decisivo en la transformación de su modelo de calidad en el contact center. Tras años de evaluaciones manuales, seguimientos subjetivos e informes densos, RACE ha apostado por la automatización del 100% de su plan de calidad con re-auditIA®.

Este cambio no solo representa una mejora tecnológica, sino un giro estratégico hacia un enfoque ágil, objetivo y accionable.

🔍 ¿Qué implica este salto?
• ✅ Automatización completa del proceso de auditoría.
• ✅ Más de 180 ítems de control integrados en un plan de calidad alineado con sus objetivos.
• ✅ Evaluaciones objetivas, homogéneas y continuas, sin sesgos ni interpretaciones subjetivas.
• ✅ Informes inteligentes y visuales a través de nuestro módulo Insights, que combinan información cualitativa y cuantitativa para una toma de decisiones eficaz en su calidad en el contact center.

💬 La voz del cliente

“El poco tiempo que llevo colaborando con re-inventa, he tenido la oportunidad de trabajar con un gran equipo de profesionales, comprometidos con la calidad y con total flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de nuestro proyecto y nuestra compañía. Gracias a su apoyo y la adaptación de re-auditIA® hemos conseguido optimizar nuestros procesos internos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Sin duda recomiendo sus servicios a cualquier organización que busque soluciones tecnológicas confiables y eficientes.”
— Directora de Inteligencia de Mercados y Afiliación. RACE

🚀 De lo denso a lo decisivo

Con re-auditIA®, RACE ha evolucionado desde un enfoque más tradicional, basado en informes muy subjetivos y extensos, con análisis complejos, hacia una forma de entender el rendimiento del servicio mucho más ágil y visual de su calidad en el contact center.
Lo que antes requería un seguimiento manual, costoso y de difícil interpretación, hoy se transforma en una herramienta que ofrece alertas, tendencias y filtros personalizados, facilitando una toma de decisiones rápida y focalizada en lo que realmente impulsa la mejora.

Porque 💡 La calidad no es solo controlar. Es saber cómo mejorar. Y eso, con re-auditIA®, es posible, escalable y medible.

¿Te gustaría ver cómo este modelo se adaptaría a tu servicio?
👉 Escríbenos y descubre el poder de automatizar al 100% tu plan de calidad en el contact center.