WhatsApp: 1 forma poderosas de convertir cualquier chat en llamada o videollamada sin salir de la app
Gracias al uso continuo de re-auditIA® y la automatización masiva de ítems, muchos de nuestros clientes han detectado un patrón común: en los canales escritos (como WhatsApp o chat web) se pierden oportunidades clave.
Ya sea por una venta que no se cierra o por un cliente frustrado con un problema técnico,
la conversación escrita no siempre basta. Y lo peor: se pierden momentos decisivos que podrían resolverse en el primer contacto, con solo un clic.
En las auditorías de calidad, y seguimiento de interacciones con clientes, se están quedando puntos importantes fuera. Y eso significa pérdida de oportunidades de venta, fallos en la atención técnica o clientes insatisfechos.
La buena noticia es que hemos transformado ese hallazgo en una solución real y operativa. Y, fijo, que a ti también te gusta oír aquello de: “¡Qué buen servicio!”
Te pregunto, ¿y si pudieras pasar de texto a voz o videollamada, sin salir del propio chat?
Sí, como lo imaginas: estás hablando con un cliente por cualquier canal (WhatsApp, Instagram, webchat…) y, si el cliente lo solicita o el agente lo considera necesario, puedes convertir esa conversación en una llamada o videollamada, al instante, desde el mismo canal.
✅ Sin necesidad de cambiar de medio.
✅ Sin fricciones para el cliente.
✅ Compatible con cualquier plataforma de gestión (Genesys, GoContact, etc.).
✅ Totalmente seguro y cumpliendo con la normativa.
✅ Ah!!, y quedando todo registrado en tus herramientas para incluso poder auditarlo.
Vamos con un par de ejemplos para que nos entiendas:
📌 Ejemplo 1: Soporte técnico en tiempo real
Un cliente te escribe por WhatsApp con un problema urgente. El texto genera confusión y la frustración y el enfado del cliente crece.
Pero en lugar de empeorar la situación, tu agente puede escalar esa conversación a voz o video con un solo clic.
Ves el problema, entiendes que ocurre, tranquilizas al cliente y lo resuelves en el acto.
📌 Ejemplo 2: Una venta que casi se escapa
Un cliente interesado pregunta por una póliza, pero sus dudas persisten.
Tu agente lo percibe, y antes de perder la oportunidad, convierte ese chat en una videollamada, generando más cercanía, más confianza, más ventas.
(¡Y ya sabes lo que vale una imagen frente a mil palabras!)
La nueva atención al cliente es así y nosotros podemos dártelo!
.- Multicanalidad sin fricciones.
.- Atención humana, ágil y resolutiva.
.- Experiencias memorables para el cliente.
¿No querías resolver en primer contacto?, ¿y a que esperas?, porque puedes empezar hoy mismo.
Llámanos. Te lo enseñamos en minutos.
Tus clientes dirán: “¡Qué servicio más excelente y todo a la primera, sin tener que volver a llamar!”
Porque no es solo tecnología, es cómo la usas para conectar mejor. En eso te ayudamos desde re-inventa.
SwitchCall, la nueva era de atención digital, impulsada por re-auditIA®.
