Revoluciona las auditorías de tu Contact Center con un software innovador, desarrollado 100% en España. Descubre cómo nuestra solución transforma por completo la gestión tradicional, eliminando procesos manuales y subjetivos para ofrecerte rapidez, precisión y eficiencia sin precedentes.
Nuestro producto te permite auditar con precisión y mejorar cada minuto, optimizando el rendimiento de tu equipo y la satisfacción del cliente.
Maximiza la eficiencia de tu Customer Service con tus clientes.
¿Cómo usan re-auditIA® nuestros clientes?
Mejora de ratios de conversión
Con re-auditIA, puedes reducir drásticamente el tiempo necesario para identificar objeciones de clientes y errores en la argumentación.
Mejora los KPIs de servicio
Con re-auditIA, puedes detectar las causas que impactan el FCR y configurar alertas en tiempo real.
Asegura tu cumplimiento
Garantiza al 100% el cumplimiento de las exigencias regulatorias de tu sector y las expectativas específicas de tus clientes, asegurando una gestión impecable.
Mejora la eficiencia de tus operaciones
Reduce los tiempos de implementación de nuevas plantillas, mide el impacto de tus planes de acción en cada agente del contact center y verifica que todo lo registrado en tu aplicativo de gestión coincide con el contenido de las llamadas.
¿Qué nos diferencia respecto a otros?
Seguridad
No almacenamos grabaciones ni transcripciones. Estamos certificados bajo la norma ISO 27001 y solo conservamos las grabaciones el tiempo estrictamente necesario para procesar tus ítems de auditoría
ISO27001
Eficacia garantizada
Cada uno de nuestros ítems es probado y validado mediante rigurosos índices estadísticos. Solo automatizamos aquellos que demuestran ser más fiables que una evaluación humana.
Sin pago por agente ni permanencias
Paga solo por los audios que subas. Recarga el saldo que necesites y obtén mejores precios con un mayor consumo. Nos adaptamos tanto a clientes que auditan apenas 500 audios como a aquellos que procesan hasta 70,000 al mes.
Multi-idioma demostrable
Contamos con casos de éxito reales en castellano, catalán y portugués. Nuestro enfoque multilingüe nos permite adaptarnos a diferentes mercados y ofrecer ejemplos relevantes según las necesidades de cada cliente.
Lo que alguno de nuestros clientes comentan sobre re-auditIA.
La consecuencia de esta asociación entre Tecnología y Operativa, aporta un valor incalculable, pues ir de la mano en nuestros servicios de una empresa tan experta en tecnología y nuevas tendencias nos permite no solo ser mejores para nuestros clientes sino también impulsar mejores servicios al cliente, mejores resultados y ser un operador diferencial, que ofrece ofertas y propuestas más personalizadas e individualizadas.
Gracias a ReauditIA®, hemos logrado analizar en detalle las conversaciones de nuestras plataformas, identificando puntos débiles y midiendo el impacto de nuestras recomendaciones en tiempo real. Esto nos ha permitido reducir los plazos de incorporación de nuevas plataformas en un 50% y disminuir los desistimientos en un 15%. Además, contamos con la tranquilidad de saber que cada venta se realiza conforme a las normativas legales, lo que nos aporta una importante dosis de paz mental 🙂
Conocer re-auditIA ha sido todo un descubrimiento, y al equipo de re-inventa más.
Y no solo por su valor innovador y tecnológico, sino que se adaptan al equipo con mucha actitud y hemos logrado transformar por completo nuestra gestión de ventas outbound en el sector energético. Más allá del speech comercial y los resúmenes de sensaciones, re-auditIA nos permite asegurar, con total precisión, que cada venta diaria cumpla con los estrictos requisitos de compliance, incluyendo la correcta lectura de textos legales y el manejo de datos personales.
Esta herramienta ha sido clave para verificar al 100% todos los ítems críticos, garantizando la alineación total con las normativas. Hemos superado las expectativas, asegurando no solo la correcta venta, sino también la confianza y seguridad del cliente, interno y externo, en todo el proceso. Con re-auditIA, cada transacción se maneja de manera exhaustiva, eficiente y conforme a las regulaciones más exigentes, consolidando nuestra posición en el mercado.
Raul H.Telesales Manager. Sector Utilities
Explora en tus conversaciones de forma autónoma de manera masiva y sin intermediarios. Analytica te permite descubrir comportamientos y patrones.
¿Cómo usan Analytica nuestros clientes?
Complementa ReauditIA® con Analytica:
Utiliza Analytica para explorar tus grabaciones y detectar información relevante, y luego incorpora esos hallazgos a ReauditIA® para un seguimiento exhaustivo.
Como herramienta independiente
Si estás comenzando en el mundo de las auditorías y no sabes por dónde empezar, Analytica es la herramienta ideal para iniciarte. Utilízala como un recurso exploratorio para descubrir todo lo que ocurre en un contact center.