contact center

Revoluciona las auditorías de tu Contact Center con un software innovador, desarrollado 100% en España. Descubre cómo nuestra solución transforma por completo la gestión tradicional, eliminando procesos manuales y subjetivos para ofrecerte rapidez, precisión y eficiencia sin precedentes.

Nuestro producto te permite auditar con precisión y mejorar cada minuto, optimizando el rendimiento de tu equipo y la satisfacción del cliente.

Maximiza la eficiencia de tu Customer Service con tus clientes.

¿Cómo usan re-auditIA® nuestros clientes?

Mejora de ratios de conversión

Con re-auditIA, puedes reducir drásticamente el tiempo necesario para identificar objeciones de clientes y errores en la argumentación.

Mejora los KPIs de servicio

Con re-auditIA, puedes detectar las causas que impactan el FCR y configurar alertas en tiempo real.

Asegura tu cumplimiento

Garantiza al 100% el cumplimiento de las exigencias regulatorias de tu sector y las expectativas específicas de tus clientes, asegurando una gestión impecable.

Mejora la eficiencia de tus operaciones

Reduce los tiempos de implementación de nuevas plantillas, mide el impacto de tus planes de acción en cada agente del contact center y verifica que todo lo registrado en tu aplicativo de gestión coincide con el contenido de las llamadas.

¿Qué nos diferencia respecto a otros?

Seguridad

No almacenamos grabaciones ni transcripciones. Estamos certificados bajo la norma ISO 27001 y solo conservamos las grabaciones el tiempo estrictamente necesario para procesar tus ítems de auditoría
ISO27001

Eficacia garantizada

Cada uno de nuestros ítems es probado y validado mediante rigurosos índices estadísticos. Solo automatizamos aquellos que demuestran ser más fiables que una evaluación humana.

Sin pago por agente ni permanencias

Paga solo por los audios que subas. Recarga el saldo que necesites y obtén mejores precios con un mayor consumo. Nos adaptamos tanto a clientes que auditan apenas 500 audios como a aquellos que procesan hasta 70,000 al mes.

Multi-idioma demostrable

Contamos con casos de éxito reales en castellano, catalán y portugués. Nuestro enfoque multilingüe nos permite adaptarnos a diferentes mercados y ofrecer ejemplos relevantes según las necesidades de cada cliente.

Lo que alguno de nuestros clientes comentan sobre re-auditIA.

Explora en tus conversaciones de forma autónoma de manera masiva y sin intermediarios. Analytica te permite descubrir comportamientos y patrones.

¿Cómo usan Analytica nuestros clientes?

Complementa ReauditIA® con Analytica:

Utiliza Analytica para explorar tus grabaciones y detectar información relevante, y luego incorpora esos hallazgos a ReauditIA® para un seguimiento exhaustivo.

Como herramienta independiente

Si estás comenzando en el mundo de las auditorías y no sabes por dónde empezar, Analytica es la herramienta ideal para iniciarte. Utilízala como un recurso exploratorio para descubrir todo lo que ocurre en un contact center.